Termini e condizioni del servizio


Ciascun ordine trasmesso a SONTÈN di Dalila Branzani d.i equivale ad una proposta contrattuale del cliente. Pertanto, è vincolante per SONTÈN di Dalila Branzani d.i. solo se:
- è completo in ogni sua parte
- contiene tutti gli elementi atti ad individuare correttamente i prodotti ordinati
- viene confermato e accettato da SONTÈN di Dalila Branzani d.i..

DALEROS srls si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o privi dei dati necessari alla loro evasione. La documentazione a fini fiscali relativa ai prodotti ordinati viene emessa da SONTÈN di Dalila Branzani al momento della spedizione degli stessi al cliente.  DALEROS srls spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri GLS, BARTOLINI, UPS, POSTE ITALIANE, DHL.
Le spedizioni da parte di SONTÈN di Dalila Branzani avverranno dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 15; gli ordini pervenuti dopo tale orario verranno evasi il giorno lavorativo successivo.
La consegna avviene generalmente in 48/72 ore, in tutta Europa dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso.

N.B. Questi tempi sono quelli indicati dal corriere espresso e quindi non possono essere da noi garantiti.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, quest’ultimo verrà contattato via mail dal corriere stesso per concordare il giorno e la fascia oraria per la riconsegna. Se anche questo secondo tentativo non andrà a buon fine,  il pacco verrà riportato nella sede di competenza, ove resterà in giacenza per un massimo di 10 giorni lavorativi in attesa del ritiro da parte del destinatario. Nel caso in cui il bikini non dovesse essere ritirato entro il limite massimo di giacenza verrà riconsegnato al mittente.

SONTÈN di Dalila Branzani farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con info@sonten.com. in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. SONTÈN di Dalila Branzani non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere.

Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”

SONTÈN di Dalila Branzani prevede la possibilità di cambiare l'articolo acquistato online a condizione che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li si è ricevuti e provvisti di bolla di spedizione che ne comprova l'acquisto.

1) RESO: É necessario inviare una mail a cambieresi@sonten.com  precisando il motivo del reso. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione da parte di SONTÈN di Dalila Branzani può essere preparato il pacco con il prodotto da rendere e inserendo all'interno la comunicazione scritta in cui si dichiari la volontà di procedere al reso unitamente alla Bolla di accompagnamento (DDT) comprovante l'acquisto. Il pacco può essere spedito a spese del cliente tramite posta o altro corriere. Si può anche prenotare il ritiro a SONTÈN di Dalila Branzani che tramite il corriere GLS verrà a ritirare il pacco, il costo del servizio è pari a 10€ e verrà detratto dal rimborso.

Durante la settimana del Black Friday non è possibile effettuare il reso con il rimborso dell'articolo ma potrai cambiare il tuo prodotto o ti verrà dato un buono di pari valore.

L'indirizzo di spedizione è:
SONTÈN di Dalila Branzani
​Via Santa Lucia Filippini, 28
80142 Napoli (NA)

2) CAMBIO : è necessario inviare mail a cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta di sostituzione del prodotto, l'articolo che si desidera ricevere in cambio e un recapito telefonico.
Il costo del CAMBIO è di 7€ per il servizio GLS che comprende il ritiro del prodotto da sostituire e la spedizione di ciò che si richiede.
In seguito alla richiesta di CAMBIO il cliente riceverà una mail con le indicazioni per il pagamento del servizio GLS, per la spedizione del prodotto da cambiare e per la consegna del nuovo prodotto. 
Quando SONTÈN di Dalila Branzani riceverà il pagamento si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.
Il prodotto verrà cambiato solo se saranno eseguite le seguenti accortezze:

  • il bikini deve essere restituito intatto e pulito, con la sua etichetta e con l’adesivo igienico.



Policy di reso

Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a quattordici giorni dopo il ricevimento della merce. Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine di quattordici giorni di una comunicazione scritta a:  

SONTÈN di Dalila Branzani
​Via Santa Lucia Filippini, 28
80142 Napoli (NA)

Qualora volessi richiedere reso o effettuare un cambio, ti specifichiamo che vanno rispettate le seguenti condizioni:
A) Dalla data di consegna dell'ordine alla richiesta di cambio, non devono trascorrere più di 14 giorni,
B) Il prodotto deve essere restituito intatto e pulito con la sua etichetta e con l'adesivo igienico.


Se sussistono le condizioni sopra elencate può essere effettuato il cambio o il reso con le modalità sotto descritte.

E' necessario inviare una mail a cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta di sostituzione del prodotto o del reso ed il proprio recapito telefonico.

Riceverai una mail con le indicazioni da seguire per poter procedere con il cambio o il reso. 

Non è possibile effettuare l’operazione di reso con successivo rimborso recandosi presso i punti vendita “Sontèn”.
SONTÈN di Dalila Branzani si riserva il diritto di rifiutare resi per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti oppure in caso di resi spediti oltre 14 gg dalla data di consegna.

Durante la settimana del Black Friday non è possibile effettuare il reso con il rimborso dell'articolo ma potrai cambiare il tuo prodotto o ti verrà dato un buono di pari valore.

Per ottenere il rimborso è necessario rispedire l'articolo entro 14 giorni dalla data di arrivo, con spedizione assicurata, all’indirizzo:

SONTÈN di Dalila Branzani
​Via Santa Lucia Filippini, 28
80142 Napoli (NA)


E’ necessario inoltre specificare i propri recapiti telefonici, e-mail e codice fiscale.
Non è invece possibile effettuare l’operazione di reso con successivo rimborso recandosi presso  i punti vendita “Sontèn”.
SONTÈN di Dalila Branzani si riserva il diritto di rifiutare resi per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti oppure in caso di resi spediti oltre 14 gg dalla data di consegna e in mancanza di codice fiscale.