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Condizioni di Vendita

Ciascun ordine trasmesso a OBW srl equivale ad una proposta contrattuale del cliente. Pertanto, è vincolante per OBW srl solo se:
- è completo in ogni sua parte
- contiene tutti gli elementi atti ad individuare correttamente i prodotti ordinati
- viene confermato e accettato da OBW srl.

OBW srl si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o privi dei dati necessari alla loro evasione. La documentazione a fini fiscali relativa ai prodotti ordinati viene emessa da OBW srl al momento della spedizione degli stessi al cliente.  OBW srl spedisce in tutto il mondo tramite i corrieri GLS, BARTOLINI, UPS, POSTE ITALIANE, DHL.
Le spedizioni da parte di OBW srl avverranno dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 15; gli ordini pervenuti dopo tale orario verranno evasi il giorno lavorativo successivo.
La consegna avviene generalmente in 48/72 ore, in tutta Europa dal momento della presa in consegna del pacco da parte del corriere espresso.

N.B. Questi tempi sono quelli indicati dal corriere espresso e quindi non possono essere da noi garantiti.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa.

Nel caso in cui il corriere fosse impossibilitato ad effettuare la consegna per assenza del destinatario, quest’ultimo verrà contattato via mail dal corriere stesso per concordare il giorno e la fascia oraria per la riconsegna. Se anche questo secondo tentativo non andrà a buon fine,  il pacco verrà riportato nella sede di competenza, ove resterà in giacenza per un massimo di 10 giorni lavorativi in attesa del ritiro da parte del destinatario. Nel caso in cui il bikini non dovesse essere ritirato entro il limite massimo di giacenza verrà riconsegnato al mittente.

OBW  srl farà quanto è possibile per far consegnare i prodotti al consumatore entro i termini indicati.
Il consumatore è invitato a prendere contatto con info@sonten.com. in caso di ritardo nella consegna e comunque a segnalare ogni disservizio rilevato. OBW srl non è responsabile per ritardi non prevedibili e/ o imputabili al solo Corriere.

OBW srl prevede la possibilità di cambiare l'articolo acquistato online a condizione che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li si è ricevuti e provvisti di bolla di spedizione che ne comprova l'acquisto.

1) RESO: É necessario inviare una mail a cambieresi@sonten.com  precisando il motivo del reso. Dopo aver ricevuto l'autorizzazione da parte di OBW può essere preparato il pacco con il prodotto da rendere e inserendo all'interno la comunicazione scritta in cui si dichiari la volontà di procedere al reso unitamente alla Bolla di accompagnamento (DDT) comprovante l'acquisto. Il pacco può essere spedito a spese del cliente tramite posta o altro corriere. Si può anche prenotare il ritiro a OBW srl che tramite il corriere GLS verrà a ritirare il pacco, il costo del servizio è pari a 10€ e verrà detratto dal rimborso.
 

L'indirizzo di spedizione è:
OBW SRL
​Strada Consortile ASI Impre.co
​​​​​​​81032 Carinaro (CE)

2) CAMBIO : è necessario inviare mail a cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta di sostituzione del prodotto, l'articolo che si desidera ricevere in cambio e un recapito telefonico.
Il costo del CAMBIO è di 12€ per il servizio GLS che comprende il ritiro del prodotto da sostituire e la spedizione di ciò che si richiede.
In seguito alla richiesta di CAMBIO il cliente riceverà una mail con le indicazioni per il pagamento del servizio GLS, per la spedizione del prodotto da cambiare e per la consegna del nuovo prodotto. 
Quando OBW riceverà il pagamento si potrà procedere alla sostituzione del prodotto.
Il prodotto verrà cambiato solo se saranno eseguite le seguenti accortezze:

  • il bikini deve essere restituito intatto e pulito, con la sua etichetta e con l’adesivo igienico.

 


Policy di reso

Il diritto di recesso può essere esercitato dal momento della conclusione del contratto fino a quattordici giorni dopo il ricevimento della merce. Il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine di quattordici giorni di una comunicazione scritta a:  

OBW SRL
​Strada Consortile ASI Impre.co
​​​​​​​81032 Carinaro (CE)

Qualora volessi richiedere reso o effettuare un cambio, ti specifichiamo che vanno rispettate le seguenti condizioni:
A) Dalla data di consegna dell'ordine alla richiesta di cambio, non devono trascorrere più di 14 giorni,
B) Il prodotto deve essere restituito intatto e pulito con la sua etichetta e con l'adesivo igienico.

Se sussistono le condizioni sopra elencate può essere effettuato il cambio o il reso con le modalità sotto descritte.

E' necessario inviare una mail a cambieresi@sonten.com precisando il motivo della richiesta di sostituzione del prodotto o del reso ed il proprio recapito telefonico.

Riceverai una mail con le indicazioni da seguire per poter procedere con il cambio o il reso. 

Non è possibile effettuare l’operazione di reso con successivo rimborso recandosi presso i punti vendita “Sontèn”.
OBW srl si riserva il diritto di rifiutare resi per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti oppure in caso di resi spediti oltre 14 gg dalla data di consegna.

Per ottenere il rimborso è necessario rispedire l'articolo entro 14 giorni dalla data di arrivo, con spedizione assicurata, all’indirizzo:

OBW SRL
​Strada Consortile ASI Impre.co
​​​​​​​81032 Carinaro (CE)


E’ necessario inoltre specificare i propri recapiti telefonici, e-mail e codice fiscale.
Non è invece possibile effettuare l’operazione di reso con successivo rimborso recandosi presso  i punti vendita “Sontèn”.
OBW srl si riserva il diritto di rifiutare resi per capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti oppure in caso di resi spediti oltre 10 gg dalla data di consegna e in mancanza di codice fiscale.